Гарантии

Воспользуйтесь возможностью расширить гарантию на свой товар до 3 лет, зарегистрировав его на портале my.onlypatriot.com в течение 30 дней после его приобретения. Узнать, какие товары подлежат расширенной гарантии, можно по соответствующей ссылке на сайте. Расширенная гарантия предоставляется как дополнение к базовым условиям гарантийного обслуживания и позволяет увеличить срок гарантии на 1, 2 или 3 года при условии использования техники в бытовых целях.

• Гарантия 60 месяцев распространяется на генераторы PATRIOT серии GRA
• Гарантия 36 месяцев распространяется на генераторы PATRIOT серии GP, GRS, кроме генераторов инверторного типа и моделей GRS 910 и GRS 1510
• Гарантия 24 месяца со дня продажи, распространяется на бензиновый, электрический и аккумуляторный инструмент, кроме вибрационных, погружных, вихревых, центробежных насосов, насосных станций электрических триммеров с нижним расположением двигателя, электроинструментов серии THE ONE, сварочных аппаратов серии MAXWELDER, генераторов бензиновых серии MAXPOWER, масок сварщика с автоматическим светофильтром, пусковых многофункциональных аккумуляторов MAGNUM
• Гарантия 12 месяцев со дня продажи, распространяется на бензиновый, электрический и аккумуляторный инструмент серии THE ONE, MAXWELDER, MAXPOWER, а также триммеры электрические с нижним расположением двигателя, насосы (вибрационные, погружные, вихревые, центробежные, насосные станции) и отбойные молотки, батареи PATRIOT, как в случае покупки аккумулятора отдельно, так и на приобретенные в составе продукции

Условия предоставления гарантийного ремонта

1. Для гарантийного обслуживания необходимо предъявить печатный гарантийный талон, где должны быть четко указаны заводской (серийный) номер устройства, дата его продажи, подпись покупателя и печать продавца, или кассовый чек, содержащий дату продажи, наименование товара и печать магазина. Возможно также использование электронного гарантийного талона.
2. При сдаче инструмента на ремонт он должен быть чистым.
3. Гарантийный ремонт осуществляется строго в пределах срока, обозначенного в гарантийном талоне.

Как узнать срок действия цифрового сертификата?

1. Перейдите на сайт my.onlypatriot.com через ваш браузер.
2. Введите в предназначенное для этого поле номер цифрового гарантийного талона или серийный номер вашего товара.
3. Нажмите кнопку поиска, чтобы система обработала ваш запрос.
4. После обработки запроса сайт отобразит информацию о оставшемся сроке гарантии на ваш товар.

Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания

1. Если невозможно установить дату продажи или производства изделия.
2. Использование изделия вопреки рекомендациям инструкции по эксплуатации или не по назначению.
3. Последствия самостоятельных попыток ремонта, разборки, чистки, и смазки инструмента, если такие действия не предусмотрены инструкцией, что может проявиться, например, в виде повреждений на шлицевых частях крепежа.
4. Повреждения или дефекты, вызванные внешними факторами, такими как механические воздействия, агрессивные среды, высокие температуры или внешние условия (дождь, снег, влажность и пр.).
5. Неисправности, вызванные попаданием инородных тел внутрь инструмента, небрежностью или недостаточным уходом.
6. Неисправности из-за перегрузки инструмента, приводящие к поломке двигателя или других важных частей, а также из-за несоответствия напряжения в электросети номинальным значениям.
7. Повреждения, возникшие из-за использования неподходящей топливной смеси или масел, не рекомендованных производителем.
8. Использование неоригинальных запасных частей и аксессуаров.
9. Недостатки, возникшие в процессе эксплуатации без устранения ранее обнаруженных дефектов.
10. Недостатки, возникшие в результате сервисного обслуживания или модификаций, выполненных неавторизованными сервисными центрами.
11. Естественный износ изделия и его компонентов из-за интенсивного использования.
12. Работы, связанные с регулировкой, чисткой, смазкой, заменой расходных материалов и другим регулярным обслуживанием, указанные в инструкции по эксплуатации.

Если бытовое изделие использовалось для коммерческих (профессиональных) целей, гарантийный срок сокращается до 1 месяца с момента его продажи. Любые дефекты сборки, вызванные ошибками производителя, будут устранены бесплатно в пределах 45 дней с даты, когда потребитель предъявил требование об исправлении этих недостатков, при условии проведения диагностики изделия в техническом центре.

Гарантия не распространяется на узлы и детали, являющиеся расходными, быстроизнашивающимися материалами, к которым относятся: пильные цепи, пильные шины, соединительные муфты, ведущие и ведомые звездочки, элементы крепления (метизы), триммерные головки, направляющие ролики, защитные кожухи, приводные ремни, гибкие валы, крыльчатки, фланцы крепления, ножи, компоненты натяжения и крепления режущих элементов, резиновые амортизаторы, уплотнители, прокладки, сальники, манжеты и другие РТИ, полимерные втулки, полимерные, резиновые и пневматические колеса, стартерные шнуры, пружины, свечи зажигания, ленты тормоза цепи, фильтры, угольные щетки, червячные пары, тросы, провода питания, сварочные кабели, клеммы - зажимы, электрододержатели, сопла и наконечники для сварочных полуавтоматов, шланги, моечные пистолеты и копья, форсунки, насадки, пенокомплекты, и т д.